Рязанская городская клиническая больница №11 приглашает горожан вступить в свой чат, созданный для повышения уровня оказания медицинской помощи населению и повышения оценки удовлетворённости пациентов оказанными медицинскими услугами.
Чат работает ежедневно с 8:00 до 18:00, кроме воскресенья.
Какие вопросы решаются в чате:
− проблемы записи к врачу;
− проблемы с вызовом врача на дом;
− нарушения сроков ожидания на обследования и анализы;
− отсутствие маршрутизации пациентов;
− справочные вопросы при проблемах с получением медицинской помощи;
− незаконные требования и навязывания платных услуг;
− нарушения этики общения на территории медицинской организации.
Какие вопросы не решаются в чате:
− постановка диагноза;
− назначение лечения;
− стоимость и наличие лекарственных препаратов в аптеках, стоимость платных услуг;
− вопросы оказания экстренной медицинской помощи и госпитализации;
− инфраструктурные вопросы (например, ремонты, открытие / закрытие / строительство объектов, поставка и замена медоборудования).
